Retourneren

Retourneren van je ontvangen artikelen.

Is het artikel dat je van ons hebt ontvangen toch niet helemaal naar wens, of heb je je bedacht?

Je hebt wettelijk het recht om binnen een termijn van 14 dagen de koopovereenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is het product in bezit krijgt. Bij een levering van een order die uit meerdere artikelen bestaat, gaat deze termijn in na ontvangst van het laatste artikel.

Zo maak je gebruik van onze retourservice

Stuur een mail naar onze klantenservice, service@reindersshop.com, met daarin je ordernummer en het artikel dat je retour wil sturen. Zo weten we dat je gebruik maakt van het herroepingsrecht.

Retourneren is niet gratis. Als je ervoor kiest om van ons een retourlabel te ontvangen, zullen wij hiervoor een eigen bijdrage van €5,- bij je in rekening brengen. Voor grote pakketten, die op afspraak zijn bezorgd, vragen we een eigen bijdrage van €15,- 

Wil je geen gebruik maken van ons retourlabel? Zorg er dan voor dat het pakket voldoende gefrankeerd is, onvoldoende- of niet gefrankeerde pakketten worden door ons geweigerd. Vermeld op de doos atijd het ordernummer en stuur het artikel retour in de originele of een gelijkwaardige verpakking, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.

Zodra het door jou geretourneerde artikel onbeschadigd door ons is ontvangen, zullen we binnen 10 dagen na ontvangst het verschuldigde bedrag aan je overmaken.

Retour adres:
Reinders Europe B.V.
Hamelandroute 92, 7121JC Aalten

Artikel beschadigd ontvangen?

Da's niet zo mooi, gaan we je mee helpen natuurlijk!

Wat te doen:
Stuur een mail naar service@reindersshop.com en vermeld duidelijk waar je klacht of beschadiging over gaat met het ordernummer, artikelnummer en aankoopdatum. We reageren binnen 24 uur.

Reinders Europe B.V.
Hamelandroute 92
7121 JC Aalten
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)543 479009
ma-do van 9.00-17.00 uur
vrijdag van 9.00-12.00 uur